摩根大通（JPMorgan Chase）執行長傑米·戴蒙（Jamie Dimon）表示，人工智慧（AI）將重塑銀行業，他在最新的致股東信函中闡述了這項技術預計將如何深入融入摩根大通的各個層面。
戴蒙寫道：「人工智慧的重要性是真實存在的，儘管我猶豫是否要用『顛覆性』這個詞——但它確實是。」他補充說，人工智慧的採用速度可能比電力或網路等過去的創新快得多。
與那些需要數十年才能規模化的技術不同，人工智慧的部署「看來很可能在未來幾年加速。」
在摩根大通內部，整合工作已經在進行中，並得到不斷增長的科技投資支持。根據《商業內幕》的一份報告，該銀行預計在2026年將在科技方面投入約198億美元，其中包括人工智慧、資料系統和雲端基礎設施。這筆數字建立在先前的承諾基礎上，戴蒙指出，截至2025年底，該公司每年已撥款約20億美元用於人工智慧計畫。
戴蒙表示：「人工智慧將影響公司幾乎所有的職能、應用和流程。」他指出這將帶來長期的生產力提升。
他還將這項技術的影響力與更廣泛的經濟和科學進步聯繫起來，寫道它有助於「治療某些癌症、創造新的複合材料和減少意外死亡」，同時也能提升生活品質。
戴蒙寫道：「我們不會採取駝鳥政策。我們將部署人工智慧，就像我們部署所有技術一樣，為我們的客戶（和員工）做得更好。」
戴蒙也指出了深度偽造、錯誤資訊和網路安全漏洞等威脅，並警告說，處理這項技術的失誤可能會帶來持久的後果。
他寫道：「這些風險是真實存在的，但如果公司、監管機構和政府做好準備，它們是可控的。」他告誡不要在初期失敗後過度監管，也不要在面對新興威脅時自滿。
「我們可能犯下的最嚴重錯誤是可預見的：在第一次嚴重事件發生時反應過度並扼殺重要的創新，或者反應不足並未能從錯誤中學習。」
他補充說，有效的監督需要提前準備，並「有紀律地修復問題而不破壞現有成果」。
除了營運效益之外，人工智慧對就業的影響仍然是主要顧慮。
他寫道：「人工智慧肯定會淘汰一些工作，同時也會提升另一些工作。」他補充說，摩根大通計劃在可能的情況下重新部署受影響的員工。
對熟練勞動力的需求，特別是在網路安全和人工智慧開發等領域，仍然強勁，即使例行性任務變得更加自動化。
業界對職位流失的擔憂日益加劇。Anthropic 執行長達里奧·阿莫代伊（Dario Amodei）今年稍早警告說，人工智慧的進步可能在五年內取代多達一半的初階專業職位。
他當時表示：「我在 Anthropic 內部的工程師說，『我不再編寫任何程式碼了。我只是讓模型來編寫程式碼，我只編輯它。』我們可能距離模型完成軟體工程師端到端大部分甚至所有工作，還有六到十二個月的時間。」
同時，OpenAI 最近呼籲各國政府為自動化帶來的經濟顛覆做好準備，敦促在人工智慧應用擴大之際，採取新的稅收、勞工保護和社會支持系統方法。
