Naghanda ang JPMorgan Chase ng paglulunsad ng mas matagalang tumatakbong mga ahente ng AI para gamitin sa huling bahagi ng taong ito. Ayon kay Chief Analytics Officer Derek Waldron, inaasahan ng bangko na ang mga ahente ay makakapagproseso ng mga gawain sa mas matagal na panahon.
Ang plano ay dumating habang sinusubukan ng malalaking kumpanya ang mga sistema ng AI na kayang mamahala ng mas maraming hakbang nang walang patuloy na input ng tao.
Sa isang ulat ng CNBC, sinabi ni Waldron na ang mga ahente ng AI ay lumalampas na ngayon sa iisang gawain at maikling tagubilin. Sinabi niya na ang mas bagong sistema ay kayang mamahala ng mga workflow sa iba't ibang programa ng software at hakbang sa negosyo.
“Pumasok na tayo ngayon sa panahon ng matagalang tumatakbong autonomous agents,” sabi ni Waldron. Sinabi niya na ang mga ahente ay kayang tumakbo sa loob ng isa o dalawang oras sa halip na minuto. Sinabi ni Waldron na ang mga lumang ahente ay karaniwang nakakakumpleto ng layunin sa loob ng dalawa o tatlong minuto. Ang mga bagong sistema ay kayang ipagpatuloy ang isang workflow at mamahala ng mas maraming aksyon bago ang pagsusuri ng tao.
Ang JPMorgan ay pinamamahalaan sa ilalim ni CEO Jamie Dimon at nananatiling pinakamalaking bangko sa U.S. batay sa mga asset. Gumagastos din ang bangko ng halos $20 bilyon taun-taon sa teknolohiya. Ang mga mas matagalang tumatakbong ahente ay nakaharap pa rin sa mga pagsusuri sa seguridad at pamamahala ng korporasyon bago ang ganap na pag-deploy. Sinabi ni Waldron na inaasahan ng bangko na magkaroon ng mga sistemang iyon sa 2026.
Sinabi ni Waldron na tinatanong ngayon ng mga lider ng teknolohiya kung gaano katagal maaaring magtrabaho ang AI bago kailanganin ang tulong ng tao. Tinawag niya ang kakayahang iyon na “intellectual coherence” sa panahon ng kanyang mga komento tungkol sa performance ng ahente. Nakatulong ang mga pagpapabuti ng modelo sa mga ahente na mag-isip sa mas mahabang gawain at pamahalaan ang mga kaugnay na workstream. Sinabi ni Waldron na ang teknolohiya ay maaaring kumilos nang mas katulad ng isang tagapamahala ng koponan kaysa sa isang manggagawa.
“Maaaring suriin ng mga tagapamahala ng koponan ang isang problema at magtalaga ng mga aktibidad,” sabi ni Waldron. Sinabi niya na ang mga koponan ay maaaring tumakbo nang mas matagal at matapos ang mas kumplikadong trabaho. Ang mga kamakailang tool ng ahente ay kayang magsulat ng code, kontrolin ang mga browser, at gumana sa desktop software. Sinabi ni Waldron na ang mga kakayahang iyon ay nakakatulong sa mga sistema ng AI na gampanan ang mas kumpletong gawain sa negosyo.
Sinabi niya na ang mga ahente ay maaaring manatiling magkakaugnay sa loob ng maraming oras, pagkatapos ay araw, at pagkatapos ay linggo. Gayunpaman, iniugnay niya ang timeline na iyon sa mga pagpapabuti sa hinaharap at mga kontrol ng enterprise.
Ginagamit na ng JPMorgan ang mga tool ng AI sa private banking at mga operasyon sa back-office. Sinabi ni Waldron na ang pinakamalakas na maagang pagtaas sa productivity ay lumabas sa software development at operations teams. Nakikita ngayon ng bangko na nakakatulong ang AI sa mga tungkuling nakatuon sa kita, kabilang ang private banking. Sa lugar na iyon, sinusuri ng mga sistema ang aktibidad ng merkado, posisyon ng kliyente, at pananaliksik magdamag. Ikinatwiran ni Waldron na ang mga tool na iyon ay nakakatulong sa mga banker na gumugol ng mas maraming oras sa pakikipag-ugnayan sa kliyente. Sinabi niya na nakakita ang bangko ng 20% pagtaas sa gross sales mula sa mga tool.
Naniniwala ang JPMorgan na ang mga indibidwal na banker ay maaaring kalaunan ay makapag-cover ng hanggang 50% na mas maraming kliyente. Iniugnay ni Waldron ang pagtatantiyang iyon sa mga tool na naghahanda ng impormasyon bago ang mga pulong ng kliyente. Sinabi ni Dimon na papalitan ng AI ang ilang manggagawa sa buong kumpanya. Sinabi rin niya na plano ng JPMorgan na sanayin at muling i-deploy ang mga empleyadong apektado ng mga pagbabagong iyon. Sinabi ni Waldron na maraming kumpanya ang unang lumapit sa AI bilang isang tool sa pagbabawas ng gastos.
Gayunpaman, sinabi niya na ginagamit din ng mga enterprise ang AI upang lumikha ng matibay na kalamangan sa negosyo. “Para manalo ang mga enterprise sa AI, hindi ito tungkol sa pagputol ng pinakamaraming bilang ng trabaho,” sabi ni Waldron. Sinabi niya na ang focus ay dapat manatili sa sustainable competitive advantage. Binago din ng JPMorgan kung paano nito sinusuri ang mga panlabas na vendor ng software. Sinabi ni Waldron na sinusuri ngayon ng bangko kung makakabuo ito ng mas maraming kakayahan sa loob ng kumpanya. Sinabi niya na ang ilang vendor ng software ay maaaring makaharap ng mas maraming pressure habang ang mga kumpanya ay bumubuo ng internal na tool ng AI. “Ang moat sa paligid ng ilang uri ng kumpanya ng software ay tiyak na nabawasan,” sabi ni Waldron.
